Inimesed ei mõtle ühtemoodi, erinevad vaated ja arvamused on paratamatud. Vajalik on õppida oma mõtteid rahulikult lahti rääkima, et vältida arusaamatusi ja möödarääkimisi. Millal aga lahkarvamused väljuvad kontrolli alt, paisuvad sõnasõjaks, haavavad tundeid ja halvemal juhul muutuvad vägivaldseks? Raamat-õpetab, kuidas saada vaidlus kontrolli alla enne, kui see paisub tuliseks sõnasõjaks, ükskõik, kas oled ise tülinorija, tülivältija või pealtnägija;-selgitab kuidas vaidlused saavad alguse ja miks need paisuvad sõnasõjaks;-annab nõu, kuidas käituda erinevates vaidlussituatsioonides;-toob näiteid vaidlussituatsioonidest ja annab juhiseid nende lahendamiseks;-testib sinu rolli vaidluse tekkimisel ja peatamisel;-jagab näpunäiteid mida teha ja mida mitte.