23 Äripäeva käsiraamat

Ärritunud sõnavahetus ülemuse, kolleegi, töötaja, isegi kliendi või varustajaga on üks tööelu ebameeldivaid üllatusi. Me kipume sääraseid vestlusi vältima, nii nagu kipume vältima ka muid ebamugavusi. Keerulised suhted tekitavad negatiivseid tundeid – masendust, pahameelt ja viha. Sellistel hetkedel tunneme, et meie vajadus turvalisuse, mõistmise ja mõjuvõimu järele ei ole rahuldatud. Mahasurutud vaenulikkus ja solvumine kurnavad, vähendavad meeskonna töö tulemuslikkust ja rikuvad suhteid kaastöötajatega.

Väärarusaamad ja konfliktid käivad inimestevahelise suhtlemise juurde. Sellised olukorrad annavad osapooltele võimalusele enda ja üksteise kohta rohkem teada saada ning ka välja selgitada, kuidas töö ühiselt tehtud saaks. Sõnavahetust on peaaegu alati võimalik lahendada ja selle käigus koguni suhet tugevdada. Me oleme siiski sotsiaalsed olendid, tahame omavahel hästi läbi saada, elada ise ja lasta teistel elada. Keeruliste suhete puntras hakkama saamine nõuab eneseteadlikkust, oskusi ja ka julgust.

"Suhteprobleemide lahendamisest“ saad teada, mis põhjustab suhteprobleeme ja kuidas kõrvaldada takistused, mis ei lase paljudel juhtidel neid lahendada. Sa õpid kasutama ka praktilisi võtteid, otsustamaks, millised konfliktid väärivad sinu tähelepanu, kuidas hinnata suhteprobleemide põhjusi ja kuidas säärases olukorras tihti lõkkele löövaid tundeid talitseda. Lisaks on kirjeldatud strateegiaid, mille abil konflikti põhjustanud probleeme lahendada ja kuidas töötajaid omavahel lepitada.

"Suhteprobleemide lahendamine" kuulub Harvardi taskumentori sarja.