Raamatus esitavad autorid suhtlemisraskustega lapse üheksa erinevat prototüüpi, mis on välja töötatud uuringute ja kliinilise töö tulemusena: uje laps, kiuslik laps, taktitundetu laps, tundlik laps jne. Need on tavalised ja arukad lapsed, kuid ometi näevad nad kõvasti vaeva, et neid aktsepteeritaks.

Iga konkreetse juhtumi puhul seletatakse lahti kindlakskujunenud suhtlemistavad, mida lapsed mõnikord ei mõista, ja pakutakse mitmesuguseid harjutusi, mida saavad kasutada nii lapsevanemad kui ka õpetajad, et aidata lastel mõista seltskondliku suhtluse vaikivaid põhireegleid. Need teadmised on hädavajalikud suhete loomiseks, hoidmiseks ja parandamiseks.