Kui kaua võtab teistel inimestel aega, et sulle hinnang anda? Minut? Kümme sekundit? Uskumatu küll, kuid neil kulub vaid üürike kümnendik sekundit. Esimesed muljed tulenevad sageli sadadest näiliselt pinnapealsetest ja alateadlikest valikutest: alates pastakast, mille kohtumisele kaasa võtad; helinast, mille oma telefoni alla laadid, kuni kohvini, mille baarmenilt tellid. Raamatust saad teada, et kuigi need väikesed valikud võivad näida triviaalsed, ei ole nad kunagi tähenduseta.