„See on läbimurdeline raamat,“ mõtles tuntud juhtimisguru Stephen R. Covey, kui ta esimest korda selle raamatu käsikirja luges. Ta oli raamatu sõnumi tähtsusest, mõjukusest ja õigest ajastatusest nii rabatud, et soovitas autoritel selle pealkirjaks panna “Läbimurdelised kõnelused”. Aga põhjalikumalt lugedes, linte kuulates ja aastate jooksul kogunenu põhjal kirja pandud materjali adudes sai ta aru, miks raamatu pealkiri on “Otsustavad kõnelused”.Olles ise töötanud erinevate organisatsioonide ja perekondadega ning arvestades oma kogemusi on Covey veendunud, et nii era- kui tööalases elus on mõned otsustavad hetked, mis määravad kõik. Mõned neist määravatest hetkedest on “otsustavad” või “läbimurdelised” kõnelused tähtsate inimestega emotsionaalselt keerulistes olukordades, mil tehtud otsused võivad meile kätte näidata mitu erinevat suunda.Kõrged panused, erinevad arvamused ja möllavad emotsioonid muudavad juhuslikud kõnelused otsustavateks. Olgu nendeks ülemusega võimalikust ametikõrgendusest rääkimine, uue turunduskampaania heade külgede presenteerimine, teismelise lapsega suhtlemine või naabriga krundipiiri pärast vaidlemine. Sageli aga käitume pingeliseks muutunud jutuajamise ajal vastupidi sellele, mis oleks kõige mõistlikum. Mis toimub otsustavaid kõnelusi pidades ja miks nii toimub, selgitavad rahvusvaheliselt tunnustatud kõnelejad ja eksperdid. Lisaks kasulikke näpunäited, vajalikke tehnikaid ja teadmine, mis on see tähtis oskus, mida head suhtlejad kasutavad.