Autorid väidavad, et liidrite põhiülesanne on süstida töötajatesse head enesetunnet. See on võimalik siis, kui liidri käitumine tekitab tagasisidet – positiivset suhtumist, mis vallandab inimestes parima. Seega on juhtimisoskus oma põhiolemuselt emotsionaalne ja määrab, kas liidri kogu muu tegevus on nii tõhus, kui see olla võiks. Autorid ei näita üksnes seda, miks emotsionaalselt intelligentne juhtimine tekitab vastukaja, loob kooskõla ja tagab sellega tulemusliku töö, vaid samuti, kuidas rakendada emotsionaalse intelligentsuse jõudu nii üksikliidri puhul kui ka meeskondades ja organisatsioonides.