Organisatsiooni tegevuse tulemuste kvaliteedi tagab kindlate nõuete kohaselt kujundatud kvaliteetjuhtimissüsteem. Autor

• avab tänapäevase kvaliteedimõiste,

• näitab organisatsioonide vajadust kvaliteetse juhtimise järele,

• selgitab arusaadavalt kvaliteetjuhtimise olemust,

• käsitleb kvaliteetjuhtimissüsteemi loomist ja arendamist,

• tutvustab HL meetodit (Levaldi meetodit) ja arvutitarkvara HELMET.

Kvaliteetne juhtimine on tänapäeval ülioluline. Vajalikud eeldused loob selleks kvaliteetjuhtimissüsteem, mis tuleb luua organisatsiooni töötajate osavõtul. Paljudes organisatsioonides on kvaliteetjuhtimissüsteemi elemendid juba olemas, kuid inimeste teadmised selle uudse ja universaalse juhtimisteaduse ala kohta on võrdlemisi vähesed.

Heino Levald käsitleb paljudele tundmatuid ning keerulisena näivaid kvaliteetjuhtimise aluseid kõigile arusaadavalt. Käesolev teos pakub uusi mõtteid ja teadmisi ka spetsialistidele ning juhtidele. Uudne HL meetod peaks oluliselt hõlbustama kvaliteetjuhtimissüsteemi loomist, kasutamist ja edasiarendamist. Kvaliteetjuhtimise alustega tasub tutvuda igal juhil ja töötajal.

Jüri Ratas, Riigikogu aseesimees, Tallinna linnapea 2005–2007

Eesti Kvaliteediühingu juhatuse esimehe Tiia Tammaru sõnul on raamatu näol tegemist tänuväärse ettevõtmisega, mis aitab täita tühimikku eestikeelses kvaliteedialases kirjanduses, seda eelkõige juhtimissüsteemide standardite mõistmise ja rakendamise valdkonnas.