Kaubandus seisab pöördeliste muutuste ees, mis panevad kõik ettevõtted -- nii suured kui ka väikesed -- karmile proovile. Tulevik hõlmab alati ebakindlust ja üllatusi. Kuid me saame eristada rea dünaamilisi tõukejõude, mis vajutavad oma pitseri tulevaste aastate arengule ja loovad kaubandusettevõtetele täiesti uued eeldused ja töötingimused.