Raamat on mõeldud kõigile, kes töötavad tervishoiusüsteemis, olenemata erialast ja ametist. Kiires argipäevas tekivad probleemid ja konfliktid siis, kui ei pöörata piisavat tähelepanu suhtlemisele ega leita selleks aega.

Teadlikult keerulisi kommunikatsiooniteooriaid vältides olen käsiraamatus väljatoomiseks valinud olulisemad kommunikatsiooni põhiprintsiibid. Inimesed vajavad kergesti kättesaadavat ja igal tasandil kasutatavat abivahendit.

Anna Follestad

Sisu:

Kommunikatsioon

Sõnad, aeg ja vestlus

Kuulamine ja vestlustehnikad

Probleemi ja konflikti lahendamine

Grupid

Juhendamine

Kommunikatsioon erinevate gruppidega

Eetika

Eetika ja hoolekanne

Kultuur ja keel