Müük on inimtegevuse üks kesksemaid valdkondi. Me kõik müüme midagi: tööjõudu, tooteid, teenuseid, ideid, oskusi, kultuuri, heaolu. Eristatakse kahte vastandlikku müügikontseptsiooni: pressingmüüki ja turunduse seisukohtadel põhinevat müüki. Turunduskontseptsioon lähtub inimeste vajadustest ja soovidest ning võimalusest neid vahetusprotsessi kaudu rahuldada. Järelikult peab müüja olema informeeritud oma klientidest ja nende vajadustest. Vahetu suhtlemise baasil toimuvat müüki nimetataksegi isiklikuks või personaalseks müügiks. Käesolevas õppevahendis antakse ülevaade isikliku müügi planeerimisest ja müügiprotsessi juhtimisest. Esitatakse ka mitmeid juhiseid, mis peaksid aitama müügiagente praktilises tegevuses.