Kättevõidetud ametipositsiooni kindlustamisel ja karjääriredeli järgmisele astmele tõusmisel mängib erialane know-how küll suurt rolli, ent seda tuleb võimendada kompetentsusega ühiskondlikes suhetes ja hea tooni valdamisega.

-

See leksikon jagab ajakohaseid soovitusi ärialal tegutsejatele, sisaldades 150 märksõna "aadlitiitel" kuni "ülikond". Raamatu autor Inge Wolff on käitumisküsimustes suunda näitava rahvusvahelise suhtlusvormide töögrupi esinaine, kes on endale nime teinud erialaste kirjutistega ja esinemistega nii raadios kui televisioonis.